Відеозв'язок для держсектору Video for public services
Відеоміст Zentrix — стабільний WebRTC-відеозв'язок з чергами та пріоритетами Zentrix Video Bridge — reliable WebRTC video with queues and priorities
Платформа для відеозвернень громадян, відеоприймальні посадових осіб та віддалених сервісів. Черги, розподіл навантаження, інтеграція з контакт-центром і CRM — замість «кустарних» Zoom/Teams. A platform for citizen video calls, remote public services and supervisors. Queues, load balancing and integrations with contact centres and CRM instead of ad-hoc Zoom/Teams links.
Для яких сценаріїв підходить Відеоміст Where Video Bridge fits best
- • Відеоприймальні органів влади та депутатів. Video receptions for authorities and MPs.
- • Відеозвернення через веб-сайти та кіоски самообслуговування. Video requests via websites and self-service kiosks.
- • Відеоконсультації контакт-центрів (соцзахист, медицина, комунальні сервіси). Video consultations in contact centers (social services, healthcare, utilities).
- • Внутрішні наради та брифінги з обмеженим доступом. Internal meetings and briefings with restricted access.
- • Підключення перекладача, сурдоперекладача, експертів до сесії. Connecting interpreters, sign language interpreters, experts to sessions.
- • Масштабовані кампанії з великою кількістю відеозвернень. Scalable campaigns with large numbers of video requests.
Ключові можливості Key capabilities
Черги та маршрутизація
- • Черги з пріоритетами та окремими вікнами для пільгових категорій.
- • Направлення дзвінка до потрібного підрозділу чи спеціаліста.
- • Можливість переключити дзвінок на іншу чергу в один клік.
Стабільний WebRTC
- • Підтримка браузерів без встановлення додаткових програм.
- • Адаптація якості під реальний канал користувача.
- • Підтримка відео HD, екрану та спільного перегляду документів.
Масштабування та резервування
- • Кластерна архітектура під десятки тисяч сесій.
- • Рознесення вузлів по різних дата-центрах.
- • Моніторинг та алерти для технічної команди.
Безпека та доступ
- • Шифрування трафіку (TLS + WebRTC).
- • Обмеження доступу за токенами/посиланнями.
- • Логи підключень для службової перевірки.
Інтеграція з контакт-центром
- • Зв'язок із чергами телефонії (UCCX та інші платформи).
- • Єдине робоче місце оператора (телефон + відео).
- • Відображення даних з CRM під час сесії.
Кіоски та веб-сайти
- • Вбудовування у веб-сайти та портали.
- • Підтримка кіосків самообслуговування.
- • Можливість запускати сесію за QR-кодом чи кодом звернення.
Технології та архітектура Technology and architecture
Відеоміст будується на стеку WebRTC + спеціалізованих медіасерверах, з урахуванням вимог держсектору до безпеки та ізоляції середовищ. Video Bridge is based on WebRTC and dedicated media servers, designed with public sector security requirements in mind.
- • Розгортання у приватних дата-центрах або держхмарах. Deployment in private data centers or government clouds.
- • Можливість сегрегації трафіку між внутрішніми й зовнішніми мережами. Ability to segregate traffic between internal and external networks.
- • Логування та інтеграція з наявним моніторингом (Zabbix, Prometheus тощо). Logging and integration with existing monitoring (Zabbix, Prometheus, etc.).
Як запускаємо відеоміст How we launch Video Bridge
Аудит Audit
Мережа, навантаження, сценарії використання. Network, load, usage scenarios.
Пілот Pilot
Запуск на обмеженій аудиторії та відлагодження. Launch on limited audience and debugging.
Масштабування Scaling
Розширення на всі підрозділи/регіони. Expansion to all departments/regions.
Супровід Support
Моніторинг, оновлення, тренінги для персоналу. Monitoring, updates, staff training.
Потрібен надійний відеоканал для громадян? Need a reliable video channel for citizens?
Залиште контакти — покажемо роботу відеомосту на живих прикладах із вашими сценаріями. Leave your contact — we'll show Video Bridge on real scenarios close to your needs.
Запросити демо Request demo