Відеоміст для держустанов
Безпечні відеозустрічі «громадянин ↔ оператор» із чергами, пріоритетами та записом (за згодою).
- Швидший доступ громадян до послуг
- Контроль якості взаємодій
- Масштабування під піки
Аналітика UCCX
Повний набір метрик контакт-центру: Service Level, ASA, AHT, навантаження, втрачені дзвінки.
- Панель керівника та щоденні зведення
- Оперативні рішення на основі даних
Модуль запису екрана у веб-колі
Автозапуск за сценарієм, шифроване зберігання, контроль доступу й швидкий доступ до матеріалів.
Браузерна аналітика користувачів (opt-in)
Події інтерфейсу, воронки, теплові карти та сценарії навчання операторів для покращення UX.
Мобільний застосунок телеканалу
Новини, відеоархів і прямі ефіри в одному інтерфейсі. Простий та сучасний UX.
Інтеграції даних між системами
Надійний обмін Oracle / Informix ↔ MySQL, уніфікація звітності та єдине джерело правди.
Дашборди керівника
Grafana-панелі: черги, оператори, навантаження, SLA — для щоденного менеджменту.
IVR-опитування (автоматичний режим)
Автоматичні телефонні опитування з об’єднанням хвиль і базовою аналітикою за періодами.
Автоматизовані звіти з безпеки сайтів
Регулярні HTML-звіти та рекомендації: плагіни, конфігурації, DNS, WAF/CDN.
Високодоступний веб-хостинг держпорталів
Резервний NGINX, сценарії відмовостійкості, технічна сторінка обслуговування.
Мережа та VPN між дата-центрами
Захищені тунелі, маршрути, сегментація — безпечний обмін даними між майданчиками.
Автоматизація інфраструктури (SCCM)
Розгортання ПЗ, оновлення, інвентаризація та політики відповідності.