Нотатки команди про CRM Elector для депутатів, відеоміст, аналітику контакт-центрів та реальні кейси цифрової трансформації.
Зв’язали форми сайту, БД клієнтів і e-mail у єдиний сценарій: заявки не губляться, файли підшиваються, менеджер отримує чистий лист із контекстом, а керівник — зрозумілу аналітику.
Ми поєднали месенджери, вашу БД і керований маршрутизатор діалогів. Результат — прозора комунікація без черг, миттєві сповіщення та зрозуміла аналітика для керівника.
Показуємо, як виглядає CRM Elector для роботи з виборцями та зверненнями, і даємо публічний демо-доступ: можна самостійно зайти в систему, подивитися модулі й протестувати базові сценарії без довгих інтеграцій.
Як ми поєднали Jitsi, Jibri та власну систему Zentrix Video, щоб автоматично записувати відеодзвінки, зберігати їх в одному архіві та давати керівникам зручний перегляд і базову аналітику — без зайвої технічної складності.
Практичний гайд: як запустити IVR-опитування без оператора, з коректними метриками (response rate, completion, drop-off), юридичними нюансами та дашбордом керівника.
Що насправді означає 80/20, як рахувати SL та ASA без самообману, що робити з пропущеними викликами і як налаштувати щоденну рутину керівника.
